Odbor sociálnych služieb odborne, organizačne a administratívne plní úlohy v oblasti zabezpečenia a poskytovania sociálnych služieb. Koordinuje aktivity Banskobystrického samosprávneho kraja v oblasti sociálnych služieb a zodpovedá za rozvoj sociálnych služieb. Pripravuje, schvaľuje a realizuje Koncepciu rozvoja sociálnych služieb v Banskobystrickom kraji a ďalšie koncepčné a legislatíve návrhy na regionálnej a národnej úrovni. Koordinuje rozvojové projekty v oblasti sociálnych služieb na regionálnej úrovni.