Odbor sociálnych služieb odborne, organizačne a administratívne plní úlohy v oblasti zabezpečenia a poskytovania sociálnych služieb. Koordinuje aktivity Banskobystrického samosprávneho kraja v oblasti sociálnych služieb a zodpovedá za rozvoj sociálnych služieb. Pripravuje, schvaľuje a realizuje Koncepciu rozvoja sociálnych služieb v Banskobystrickom kraji a ďalšie koncepčné a legislatíve návrhy na regionálnej a národnej úrovni. Koordinuje rozvojové projekty v oblasti sociálnych služieb na regionálnej úrovni.
Oddelenie sociálnych služieb organizačne a odborne zabezpečuje a realizuje originálne kompetencie Banskobystrického samosprávneho kraja v oblasti sociálnych služieb a sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately. Zabezpečuje posudkovú činnosť v sociálnej oblasti. Realizuje činnosti v oblasti podpory poskytovateľov sociálnych služieb. Zabezpečuje financovanie poskytovateľov sociálnych služieb priamo z rozpočtu Banskobystrického samosprávneho kraja. Metodicky a odborne usmerňuje zariadenia sociálnych služieb v zriaďovateľskej pôsobnosti BBSK, zariadenia sociálnych služieb, zriadené obcami alebo neverejnými poskytovateľmi. Vykonáva kontrolnú činnosť, prešetruje sťažnosti a podnety v oblasti poskytovania a zabezpečenia sociálnych služieb. Vedie Register poskytovateľov sociálnych služieb v pôsobnosti Banskobystrického samosprávneho kraja.