Pripravuje, schvaľuje a realizuje Koncepciu rozvoja sociálnych služieb v Banskobystrickom kraji a ďalšie strategické dokumenty v oblasti sociálnych vecí. Spolupracuje s obcami pri tvorbe sociálnych politík na miestnej úrovni. Zúčastňuje sa na tvorbe a pripomienkovaní národných koncepčných a legislatívnych dokumentov v oblasti sociálneho zabezpečenia. Pracuje na príprave a implementácii sociálnych projektov a dotačných systémov, ktoré prinášajú pozitívny sociálny dopad.