Oddelenie sociálnych služieb organizačne a odborne zabezpečuje a realizuje originálne kompetencie Banskobystrického samosprávneho kraja v oblasti sociálnych služieb a sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately. Zabezpečuje posudkovú činnosť v sociálnej oblasti. Realizuje činnosti v oblasti podpory poskytovateľov sociálnych služieb. Zabezpečuje financovanie poskytovateľov sociálnych služieb priamo z rozpočtu Banskobystrického samosprávneho kraja. Metodicky a odborne usmerňuje zariadenia sociálnych služieb v zriaďovateľskej pôsobnosti BBSK, zariadenia sociálnych služieb, zriadené obcami alebo neverejnými poskytovateľmi. Vykonáva kontrolnú činnosť, prešetruje sťažnosti a podnety v oblasti poskytovania a zabezpečenia sociálnych služieb. Vedie Register poskytovateľov sociálnych služieb v pôsobnosti Banskobystrického samosprávneho kraja.